Kontakt centar BVK

Kontakt centar Beogradskog vodovoda i kanalizacije, 24 sata dnevno, evidentira prijave kvarova i reklamacija i pruža informacije koje se tiču ulične vodovodne i kanalizacione mreže.

Operateri Kontakt centra, neprekidno već 14 godina, daju informacije i savete u slučaju defekata na vodovodnoj i kanalizacionoj mreži ili u vezi sa snabdevanjem vodom i odvođenjem otpadnih i atmosferskih voda.

U Kontakt centru 2016. godine evidentirano je 252.792 poziva, odnosno preko 690 poziva dnevno. Preko 61% građana vezu sa operaterom je dobijalo odmah ili najkasnije za 10 sekundi, a prosečna dužina čekanja na razgovor sa operaterom bila je 16 sekundi. Razgovori su prosečno trajali 61 sekundi. Ovi podaci Kontakt centar BVK svrstavaju u red najuspešnijih uslužnih centara ove vrste.