Провера и рекламација рачуна

Корисници услуга ЈКП БВК, у зависности од начина доставе рачуна, могу бити у директној наплати БВК (добијају рачуне директно од БВК) или у систему обједињене наплате (путем уплатнице Инфостан технологије).

Рекламација рачуна може се извршити на више начина, доставом попуњеног обрасца (кликом на овај ЛИНК можете приступити обрасцу) уз рачун који се рекламира:

  • Мејлом: servisnicentar@beograd.gov.rs
  • Поштом: ЈКП „Београдски водовод и канализација“, Кнеза Милоша 27, Београд, са назнаком: рекламација рачуна;
  • Лично, у неком од корисничких центара;
  • Кориснички центар у Синђелићевој 21, Врачар
  • Кориснички центар у Кнеза Милоша 27;
  • Кориснички центар у Светосавској 58 у насељу Барајево;
  • Услужни центар Ивана Милутиновића 12г – у насељу Борчa;
  • Кориснички центар у Војвођанској улици 109, Сурчин
  • Самоочитавање водомера

    Очитано стање можете доставити на мејл адресу citanje.vodomera@bvk.rs или на телефоне 3402069 и 3402086.

Ради рекламације рачуна или добијања информација о задужењима, потрошачи могу позвати број телефона 3402-053 или се директно обратити надлежном референту, у зависности од категорије потрошача и општине места потрошње:

ОПШТИНА МЕСТА ПОТРОШЊЕДОМАЋИНСТВА У ДИРЕКТНОЈ НАПЛАТИДОМАЋИНСТВА У ОБЈЕДИЊЕНОЈ НАПЛАТИВЕЛИКИ ПОТРОШАЧИ – ПРАВНА ЛИЦА
Стари град206-5111206-5273, 206-5275206-5225
Савски венац206-5111206-5182, 206-5251206-5235, 206-5232
Врачар206-5111206-5183, 206-5199206-5226
Палилула206-9571, 206-5121, 206-9573, 206-9570, 206-5060, 2065111206-5253, 206-5252, 206-5192, 206-5187, 206-5107206-5250,
206-5232
Звездара206-5119, 206-5130, 206-5124206-5174, 206-5176, 206-5178, 206-5175206-5213
Вождовац (централни део)206-5278, 206-5119, 206-5124206-5188, 206-5108, 206-5211206-5224,
206-5221
Вождовац (подавалско подручје)206-5292, 206-5153 и 206-5163
Чукарица206-5277, 2065266, 206-5270, 206-5119206-5026, 206-5181, 206-5185, 206-5210
206-5186, 206-5032, 206-5180
206-5243,
206-5242
Раковица206-5266,
206-5119
206-5193, 206-5177206-5219
Нови Београд206-5264, 206-5114206-5274, 206-5190, 206-5109 (Бежанијска коса)206-5245, 206-5246, 206-5284, 2065-221
Земун206-5269, 206-5265, 206-5112, 206-5151 206-5133 206-5267, 206-5117, 206-5264206-5184, 206-5191, 206-5201 (Батајница206-5245, 2065-246, 2065-284
Гроцка206-5293, 206-5290, 206-5291, 206-5292, 206-5153
Барајево3 606 884, 3 606 872, 206 9446, 206 9554, 206 9448, 206-9452206 9448
Сурчин206-5264, 206-5114206-5190206-5236
Лазаревац8303-722, 206-9452

Рок за рекламирање рачуна је осам дана од његовог пријема, док је рок за одговор на рекламацију осам дана од дана пријема.

Корисници који су у систему директне наплате рекламацију могу извршити и преко званичног сајта ЈКП БВК (www.bvk.rs),  „ПРОВЕРА И РЕКЛАМАЦИЈА РАЧУНА“. Подаци за пријаву на систем одштампани су на рачуну.

Корисници који су у систему обједињене наплате рекламације које се односе на задужења за утрошену воду могу уложити у било којој експозитури ЈКП „Инфостан технологије“, путем бесплатног позивног центра 0800/11 00 11, поштом или мејлом.